よくあるご質問 frequently asked questions

オーケンウォーターについてよく寄せられるご質問をまとめました。

  • お申込み・ご契約について
  • 天然水の宅配について
  • オーケンウォーターの天然水について
  • ウォーターサーバーについて
  • 各種ご契約内容の変更・解約について

ウォーターサーバーの申し込み方法にはどの様な方法が有りますか?

メール、インターネット、お電話、FAXの4つの方法がございます。

インターネットでのお申込み
ショップカート (24時間受付中)

メールでのお申込み
info@o-ken.com (24時間受付中)

お電話でのお申込み
0120-041-999
(受付時間/平日・土曜日 9:00~18:00)

FAXでのお申込み
0795-70-4133
(24時間受付中)

  • 新規FAX注文用紙をダウンロード
  • 追加FAX注文用紙をダウンロード

ウォーターサーバーの契約にあたり入会金や手数料、レンタル料などは必要ですか?

入会金や手数料、月々のレンタル料は一切かかりません。
オーケンウォーターは使っていただいた天然水の料金だけです。

料金の支払方法はどのようになりますか?

代金のお支払いは、ご指定のクレジットカードおよび金融機関の口座自動振替、代金引換佐川e-コレクトがご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MasterCard、NICOS、JCB、AMERICAN EXPRESSの5種類です。

取り扱いクレジットカード

※ 口座自動振替は銀行およびゆうちょ銀行からの引き落としがご利用いただけます。
※ 口座自動振替をご希望の方はお手数ですがスタッフまでご連絡ください。別途申込書をお送りします。
※ 即時決済機能付きクレジットカード(デビットカード)の場合は、即時口座よりお引き落としとなる場合がありますので、お控えください。

口座自動振替はいつになりますか?

口座自動振替の場合は、毎月末締切分を翌月27日(金融機関の休日等の場合は、翌営業日)にお客様口座から振替させていただきます。なお、残高不足などで振替できなかった場合は、翌月に2ヶ月分まとめて再度振替させていただきます。

口座自動振替からクレジットカード決済に変更したいのですが?

決済方法の変更は、お問い合わせフォーム
またはフリーダイヤル0120-041-999(受付時間/平日・土曜日 9:00~18:00)にて承っております。
インターネット上での会員登録される際にクレジットを選択されると、クレジットのお支払いに変更することができます。

ウォーターサーバーの契約には最低利用期間などはありますか?

オーケンウォーターでは最低でも1年(12回)以上、らく楽サーバーの場合は2年(24回以上)のご利用をお願いしております。
但し、上記期間を満たさない場合別途費用が発生致しますでのご注意下さい。

初回に届く内容物を教えてください。

1. ウォーターサーバー本体
2. 取扱説明書
3. ボトルカバー(ボトルホルダー)
4. お手入れセット
5. 新規契約プレゼント(詳細はプレゼントページをご覧ください。)
6. シール台紙(20枚で1本プレゼントキャンペーン用)
7. お選びいただいた天然水

※2は1のダンボールに、4~6は3のダンボールに同梱しています。
※1.3:ダンボール2個口で、7:ダンボール2個を1セットにしてお送りします。
※1.3と7は出荷場所が異なりますのでお届け時間にズレが生じる場合がございます。ご了承ください。

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